Aviso de Privacidad Integral

Última actualización: 27 de mayo de 2026

1. Datos Personales que Recabamos

PLIX recaba los siguientes datos personales para las finalidades descritas en este aviso:

Datos de identificación y contacto

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número telefónico
• Nombre de la empresa u organización
• Cargo o puesto

Datos fiscales (cuando aplique)

• Razón social
• RFC (Registro Federal de Contribuyentes)
• Régimen fiscal
• Domicilio fiscal (calle, número, colonia, código postal, ciudad, estado)

Datos de uso de la plataforma

• Dirección IP
• Datos de sesión y navegación dentro de la plataforma
• Mensajes enviados al asistente de inteligencia artificial

No recabamos datos personales sensibles (origen racial, estado de salud, creencias religiosas, preferencias sexuales, datos biométricos, entre otros).

2. Finalidades del Tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para la relación jurídica)

• Crear y administrar tu cuenta en el Portal de Clientes PLIX
• Proveer los servicios de consultoría, implementación y herramientas contratados
• Generar cotizaciones, facturas y comprobantes de pago
• Brindar soporte técnico mediante el sistema de tickets
• Enviar notificaciones relacionadas con tu cuenta, pagos y servicios
• Cumplir con obligaciones fiscales y legales aplicables

Finalidades secundarias (no necesarias, puedes oponerte)

• Enviar información sobre nuevos servicios, herramientas o promociones
• Realizar análisis estadísticos internos para mejorar nuestros servicios
• Generar diagnósticos operativos mediante inteligencia artificial

Si no deseas que tus datos se utilicen para finalidades secundarias, puedes comunicarlo a hola@plix.com.mx.

3. Transferencias de Datos

PLIX podrá transferir tus datos personales a los siguientes terceros, sin requerir tu consentimiento, de conformidad con el artículo 37 de la LFPDPPP:

• Proveedores de servicios de cómputo en la nube (hosting, base de datos) para el funcionamiento de la plataforma
• Proveedores de servicios de correo electrónico para el envío de notificaciones transaccionales
• Autoridades competentes cuando sea requerido por ley, resolución judicial o requerimiento de autoridad

No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos personales con terceros para fines de mercadotecnia.

4. Uso de Inteligencia Artificial

PLIX utiliza herramientas de inteligencia artificial (IA) para ofrecer diagnósticos operativos y asistencia automatizada. Los mensajes que envíes al chat de IA pueden ser procesados por servicios de terceros (Anthropic, Inc.) bajo sus propias políticas de privacidad. Estos datos se utilizan exclusivamente para generar respuestas a tus consultas y no se emplean para entrenar modelos de IA.

5. Derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos personales (derechos ARCO). Para ejercerlos, envía tu solicitud a:

Tu solicitud deberá contener: nombre completo, correo electrónico registrado, descripción clara de los datos y el derecho que deseas ejercer, así como cualquier documento que acredite tu identidad.

6. Mecanismos de Seguridad

PLIX implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado, incluyendo:

• Cifrado de comunicaciones mediante HTTPS/TLS
• Almacenamiento de contraseñas con algoritmos de hash seguros (bcrypt)
• Control de acceso basado en roles y permisos
• Sesiones con cookies seguras (HttpOnly, Secure, SameSite)
• Protección contra ataques CSRF, XSS e inyección SQL

7. Uso de Cookies

PLIX utiliza cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento de la plataforma:

• Cookie de sesión (plix_portal_session): necesaria para mantener tu sesión activa. Se elimina al cerrar el navegador.

No utilizamos cookies de terceros con fines publicitarios o de seguimiento.

8. Modificaciones al Aviso de Privacidad

PLIX se reserva el derecho de modificar este aviso de privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página con la fecha de última actualización. Te recomendamos revisarla periódicamente.

9. Legislación Aplicable

Este aviso se emite en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento, vigentes en los Estados Unidos Mexicanos.

10. Contacto